Συμβουλές για ασφαλείς συναλλαγές

[Στέλιος Ε. Παππάς]

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ
ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ & ΠΡΟΏΘΗΣΗΣ
ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
Πληροφορίες: 2103894100
Α.Π. 2309 Μαρούσι, 14/09/2009

ΠΡΟΣ
ΟΛΑ ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΑΤΕbank
ΥΠΟΨΗ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΘΕΜΑ: ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΓΙΑ ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΑ E-MAILS ΠΡΟΣ ΚΑΡΤΟΥΧΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΤΕΒΑΝΚ

Αναφορικά με καταγγελθείσες περιπτώσεις μηνυμάτων προς καρτούχους πελάτες μας με αποστολέα ATEbank με τα οποία ζητείται η πληκτρολόγηση του αριθμού της πιστωτικής κάρτας και του μυστικού κωδικού τους, σας γνωρίζουμε πως η Τράπεζά μας δεν έχει καμία σχέση με το συγκεκριμένο μήνυμα και ότι τα παραπάνω μηνύματα αποτελούν προσπάθεια εξαπάτησης για την απόσπαση στοιχείων καρτών των πελατών μας.

Σε σχετικά ερωτήματα πελατών σας αποδεκτών τέτοιων μηνυμάτων, θα τους ενημερώνετε ότι
- η Τράπεζά μας δεν έχει καμία σχέση με το συγκεκριμένο μήνυμα και ότι
- πρέπει να αγνοήσουν και να διαγράψουν κάθε τέτοιου είδους μήνυμα.

Με την ευκαιρία σας υπενθυμίζουμε πως πρέπει να ενημερώνετε τους πελάτες σας να μην αποκαλύπτουν πότε το μυστικό τους κωδικό σε κανένα και για κανένα να λόγο. Η Τράπεζα ποτέ δεν θα τους ζητήσει τον μυστικό κωδικό τους.

Συνημμένα σας αποστέλλουμε ενημερωτικό έντυπο με συμβουλές για ασφαλείς συναλλαγές πιστωτικές κα χρεωστικές κάρτες ΑΤΕbank, για ανάρτησή του σε εμφανές σημείο του καταστήματος.

Συνημμένα : 1

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ
ΑΤΕΚΑΡΤΑ Α.Ε.
ΘΗΣΕΩΣ 50, 176 76
ΚΑΛΛΙΘΕΑ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ


ΑΝ. ΠΑΠΑΝΙΚΟΛΑΟΥ



ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ
ΜΕ ΤΙΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΧΡΕΩΣΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ
ΤΗΣ ΑΤΕbank


Η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι και δική σας υπόθεση. Ακολουθείστε τις παρακάτω συμβουλές ασφαλείας για να προστατευτείτε από τυχόν κακόβουλες ενέργειες:

1. Μην αποκαλύπτετε σε κανένα τους προσωπικούς μυστικούς κωδικούς σας.

2. Η ΑΤΕbank δεν θα σας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικώς, μέσω e-mail ή οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας) τους μυστικούς κωδικούς σας (π.χ. PIN).

3. Μην απαντάτε σε e-mail που σας ζητούν προσωπικά σας στοιχεία. Διαγράψτε τα αμέσως. Σε περίπτωση που έχετε ήδη απαντήσει σε τέτοιου είδους μήνυμα και έχετε συμπληρώσει στοιχεία σας, επικοινωνήστε άμεσα με το τηλεφωνικό κέντρο της Τράπεζας στα τηλέφωνα: 801 11 58000 ή 210 38 94 400.

4. Μην παρασύρεστε από συνδέσμους (links) που πιστεύετε ότι θα σας οδηγήσουν σε site της ATEbank. Πάντα πληκτρολογείτε τη διεύθυνση της ιστοσελίδας μόνοι σας (www.atebank.gr) και όχι μέσω σύνδεσης (link) που πιθανόν σας σταλεί μέσω e-mail ή δημοσιεύεται σε ιστοσελίδες άλλων εταιρειών, μηχανών αναζήτησης κλπ.

5. Προστατεύστε τον υπολογιστή σας με προγράμματα antivirus και antispyware και φροντίστε για την συχνή ενημέρωσή τους με τις τελευταίες εκδόσεις.